Que ce soit pour acheter des céréales, des tickets de spectacle ou un voyage à Cuba, le Web a révolutionné notre processus de décision d'achat.
Le e-book ZMOT : The Zero Moment of Truth (que l'on pourrait traduire par "L'Instant de Vérité Zéro") illustre bien cette nouvelle psychologie du consommateur à l'ère de l'information et des interactions sociales.
